Como aumentar a venda de passagens com tecnologia e experiência digital

1. Tenha autonomia para vender

Não dependa apenas de portais ou agências terceirizadas. Ter uma plataforma própria de vendas permite total controle sobre comissões, taxas de conveniência e estratégias promocionais. Isso aumenta a margem da empresa e fortalece a relação direta com o cliente.

2. Use precificação inteligente (pricing)

A liberdade tarifária é uma vantagem competitiva poderosa. Utilizar modelos dinâmicos, com preços diferenciados por antecipação, sazonalidade ou horários, é uma prática comum no setor aéreo — e agora também no rodoviário.

3. Aposte na estratégia omnichannel

Clientes querem flexibilidade. Permita que eles comprem passagens pelo WhatsApp, site, aplicativo, guichês físicos, ou por POS embarcado. Integrar esses canais evita vendas duplicadas, aumenta a ocupação e melhora a experiência do passageiro.

4. Disponibilidade 24/7

Nos períodos de alta demanda, seu sistema precisa continuar operando. Soluções robustas garantem a emissão de passagens mesmo com instabilidades em sistemas externos, como o SEFAZ. Isso evita perdas de venda e melhora a confiança do usuário.

5. Automatize a gestão fiscal

A emissão do Bilhete de Passagem Eletrônico (BPe) e o monitoramento da Monitriip devem ser automatizados para reduzir erros, atrasos e retrabalhos. Isso gera ganhos operacionais e evita problemas fiscais.

6. Crie programas de fidelidade

Clientes fiéis são a base de um negócio sustentável. Com base em dados de compra e comportamento, ofereça vantagens e promoções personalizadas. Isso aumenta a recorrência e melhora o relacionamento com o passageiro.

7. Capacite sua equipe

Tecnologia não substitui um bom atendimento. Treinar os colaboradores para usar as ferramentas e atender com empatia e eficiência é essencial para transformar a experiência do cliente.

8. Observe o mercado

Estudar concorrentes e líderes do setor ajuda a identificar boas práticas, inovações e oportunidades. Adapte essas referências à realidade da sua empresa e antecipe tendências.

A TeaserMe como parceira da transformação

A TeaserMe é uma plataforma especializada em vendas e atendimento via WhatsApp, desenvolvida para o setor de transporte rodoviário. Atuamos em três pilares:

• Tecnologia própria para automação de vendas, integração com sistemas de emissão e jornada do cliente no WhatsApp;

• IA aplicada ao atendimento, com redução de custos operacionais e aumento na satisfação do usuário;

• Portal web completo para gestão de métricas, equipes e performance em tempo real.

Hoje, já atendemos mais de 30 empresas do setor — incluindo rodoviárias e empresas de ônibus em diversas regiões do país.

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